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求職者(労働者)との信頼関係 | 求人者(企業)との信頼関係

求職者(労働者)・求人者(企業)との信頼関係維持


  1. 求職者(労働者)との信頼関係
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1.求職者(労働者)との信頼関係

職業紹介は、紹介者(あなた)、求職者、求人者との間の信頼関係の上に成り立つものです。

求職者との間の信頼関係の構築・維持は、非常に大切です。信頼関係の構築・維持をなすために、以下のことを実践していくとよいでしょう。。

  1. 共感的(親和的)接遇
    求職者に対しては、相談援助の過程のみならず、その前後を含む全ての場面において、
    @親切さ
    Aリラックスした雰囲気
    に終始した接し方が大切です。
  2. 求職の受理
    求職の受理にあたっては、
    @求職者の意思を尊重する
    A求職者自ら適切な職業を選択するのに必要な雇用・職業情報の提供や相談指導を行う
    など、適切な意思決定に向けての援助をする事が大切です
  3. 求職者の希望条件等(職業・仕事の内容を含む)の把握
    求職者について、
    @本人自身から直接、職業経験の詳細、就労意思や希望条件、資格や免許、技能程度 
    A求職者の就業緊急度
    などについて、正確な把握をする事が重要です
  4. 職業紹介所についての説明
    紹介所(あなた)を初めて利用する求職者に対して、     
    @紹介所の取り扱う職種の範囲、サービス内容のあらまし
    A紹介の見通し
    などを理解させるよう配慮してください。
  5. 適格性の追求
    求職者が希望している内容は、必ずしも十分な自己理解、環境理解の上にたっているとは限らず、不合理な内容である場合も少なくありません。     
    @個々のケースに応じて、職業選択に関する指導、社会人・職業人としての心構え等の指導     
    A適切な職業選択に必要な雇用情報、職業情報の提供と相談援助    
    B必要の応じた求人者への働きかけを実施
    などにより、適切な求人や職種に結びつくよう援助する事が大切です。場合によっては、キャリアカウンセラーなどの紹介もしていくとよいでしょう。

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